但「海馬體」的生意并不受其影響，反而相當(dāng)火爆。據(jù)悉，「海馬體」的年營收達(dá)到 4 億元，積累了 1000 多萬個會員用戶，年復(fù)購率為 20%（攝影屬于非剛需、低頻消費(fèi)，行業(yè)復(fù)購率普遍很低）；官網(wǎng)顯示，門店數(shù)量已達(dá) 600+。

隨后，「海馬體」又會通過明星代言人的影響力，吸引更多的KOL和KOC來打卡分享。這種營銷方式可以說是一石三鳥：既能提高品牌知名度，又能增加用戶粘性和復(fù)購率，還能帶動社交媒體傳播效應(yīng)。2）社交媒體運(yùn)營，借助UGC擴(kuò)大曝光度「海馬體」在社交媒體上的表現(xiàn)也非常亮眼。它在小紅書、抖音、微博等平臺上都有自己的賬號，并且每個賬號都有不同的內(nèi)容輸出策略。比如在小紅書上，「海馬體」會定期發(fā)布一些寫真作品和用戶評價；在抖音上，則會推出一些與時令相關(guān)的短視頻內(nèi)容，比如圣誕節(jié)前推出圣誕主題視頻，在七夕節(jié)前推出情人節(jié)主題視頻等等。同時，在所有平臺上都會定期發(fā)起一些活動和話題討論，吸引用戶參與互動。其中最重要的就是UGC（User Generated Content），即用戶自發(fā)產(chǎn)生并分享的內(nèi)容?！负ｑR體」在產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)流程中注重滿足用戶需求，而UGC則是讓用戶對品牌產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠度的關(guān)鍵因素之一。UGC可以分為兩類：一類是用戶拍攝自己拍攝的寫真作品，并分享到社交媒體上；另一類則是「海馬體」邀請用戶來拍攝官方活動或者合作項目，并將成果分享到社交媒體上。這種方式不僅可以擴(kuò)大品牌曝光度，還能提高品牌口碑和信任度。3）會員制度運(yùn)營，提高復(fù)購率和客戶價值「海馬體」有一個完善的會員制度，在官網(wǎng)或者小程序里注冊成為會員后就可以享受優(yōu)惠價格、積分返利、生日禮包等福利。同時，在消費(fèi)過程中也可以累計積分，并根據(jù)積分?jǐn)?shù)目享受不同級別的權(quán)益。「海馬體」還設(shè)立了“鉆石卡”、“黑金卡”等高端會員級別，針對消費(fèi)能力較強(qiáng)或者經(jīng)常消費(fèi)的客戶提供更多優(yōu)惠和特權(quán)?！负ｑR體」這種做法不僅可以提高客戶價值和忠誠度，還能促進(jìn)復(fù)購率提升。4）數(shù)據(jù)運(yùn)營，精準(zhǔn)洞察用戶需求最后一個值得注意的點(diǎn)就是數(shù)據(jù)運(yùn)營?！负ｑR體」通過收集并分析客戶行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)以及反饋數(shù)據(jù)等信息來洞察客戶需求，并根據(jù)這些信息來調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)流程以及市場策略?！负ｑR體」在小程序里設(shè)置了很多問卷調(diào)查和反饋渠道，并且通過專業(yè)工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析。「海馬體」甚至還建立了一個“客服大腦”，用AI技術(shù)來處理客戶問題并生成相應(yīng)答案?！负ｑR體」這種數(shù)據(jù)化運(yùn)營方式可以有效地降低經(jīng)營風(fēng)險、提高決策效率以及增強(qiáng)競爭力。

總結(jié)：

「海馬體」之所以能夠成為當(dāng)下攝影界“頂流”，除了產(chǎn)品質(zhì)量外更重要的是其精細(xì)化運(yùn)營模式。「海馬體」從產(chǎn)品設(shè)計到服務(wù)流程再到市場推廣都充滿了創(chuàng)新思維和用戶思維。「爆品邏輯」「服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化」「明星代言」「UGC互動」「會員制度」「數(shù)據(jù)化運(yùn)營」等多個方面相互配合、相互促進(jìn)，在市場競爭中取得了領(lǐng)先地位。