下圖是淘寶app的push：

推送是運營工作中很常規(guī)和很重要的一項，但是很多運營團隊并沒有重視推送工作。

有些運營團隊推送工作做的比較隨意和粗放，負責推送的同事往往認為有合適的內容就推，沒有合適的內容就不推，有些則認為推送是一種打擾用戶的行為，只有在需要強推產品的時候才勉強給用戶推送。

因此，制定推送策略是很有必要的。

以下是關于制定推送策略的正文：推送包含推送內容和推送時間兩大要素。

1、推送的內容

推送的內容從總體上可以分為兩大類：一是運營推送內容，二是系統(tǒng)推送內容。

運營推送內容是指我們要主動推給用戶的內容，系統(tǒng)推送內容是指與用戶的個人賬戶相關的、被動觸發(fā)的推送，比如用戶的訂單狀態(tài)提醒、用戶收藏的商品價格提醒，用戶關注的頻道內容更新等。

我們可以根據產品和業(yè)務特點對運營推送和系統(tǒng)推送再進行二級分類。

我以股票類產品為例，運營推送內容可以分為：國內市場類、外圍市場類、重點股票類、財經事件類等；系統(tǒng)推送可以分為自選股類、新股類、路演消息等。

制定內容分類后，我們就需要為每個二級分類設定幾個固定的內容模板。

比如國內市場類可以設定的固定模板：【A股收盤】今日，上證指數收漲/跌AA%，報BBBB點，深證成指收漲/跌CC%，報DDDD點，創(chuàng)業(yè)板指收漲/跌EE%，報FFFF點。這就形成了一條播報A股收市行情的推送內容。

固定的推送模板可以使用戶形成使用習慣，如果用戶每天都能在固定時間能查收到固定內容的推送，久而久之用戶就會對你的產品形成依賴。

制定推送模板也是制定運營工作規(guī)范，只有形成運營規(guī)范才能將運營工作持續(xù)。

試想一下，如果你給一位同事安排的工作是“每天8點鐘推送1條消息”，給另一位同事安排的是“每天8點鐘推送一條內容為‘XXXX’的消息”，你認為哪位同事更容易將這個工作持續(xù)做下去？

很顯然，第一個指令只有時間點的要求沒有內容的要求，同事很可能會因為不知道該推什么而時常不推，也可能因為不知道該推什么而選擇亂推。

而第二個指令有具體的執(zhí)行時間和內容規(guī)范，執(zhí)行起來很容易，只要在固定時間點找到這個內容按規(guī)則編輯推送內容進行推送就行。

當然并不是每一種推送內容都能形成固定的模板，特別是新聞類的推送就很難框定模板，我們可以留20%左右的推送內容作為推送同事自由發(fā)揮的空間。

另外，我們的內容模板也可以根據運營效果進行調整，并不是一成不變的。

2、推送時間

系統(tǒng)推送的時間是基于事件的觸發(fā)時間點進行推送，比如自選股達到設定價格時觸發(fā)系統(tǒng)推送或者收藏的商品調整了價格時觸發(fā)推送。

運營推送的時間可以人為設定，我們可以根據產品的特點而定，基本原則是在用戶即將使用產品時或使用高峰時推送。

比如外賣類產品的推送可以集中在上午11:00-13:00,下午17:00-,19:00，股票類的推送可以集中在8:00-9:00開盤前階段和16:00-16:30閉市后。

我們根據每一條推送的時間進行排序，就能形成一張推送工作的時間表。我們就可以根據時間表進行工作分工的安排。

列出推送內容和推送時間之后，我們的推送策略就基本成型，我們就可以根據該表格進行執(zhí)行。

以上是制定推送策略的基本流程和思路，但是我們并不能局限于此。在制定推送策略時我們還需要從以下3個方面思考如何更好的提升運營效率。

1.產品的類型決定整體推送策略的不同。比如：電商類的產品主要推送內容是以商品活動信息為主，推送策略是基于用戶的消費習慣進行千人千面的推送；資訊類的產品推送內容是以熱點新聞為主，策略是要快，比別人快；工具類的產品推送的頻次相對要低一點，主要推送內容是以產品功能介紹為主，不適宜推送其他資訊。

2.產品的核心優(yōu)勢決定推送的主要內容，或者說我們的推送內容要圍繞產品的核心優(yōu)勢進行規(guī)劃。

3.注重效果監(jiān)測，推送工作的效果可以從3個層面進行考核：推送的打開率是否提高？推送時段的用戶活躍度是否提高？推送的功能使用率是否提升？如果是活動推送，那可以直接從活動效果進行考核?？偠灾魏我环N運營手段都需要進行效果監(jiān)測，進而不斷提升運營效率。